TikTok Shop 新加坡 / 越南卖家大学 Latest Policy Updates（页面日期 2026-10-29，适用范围写明 Singapore, Vietnam）与 泰国 / 越南 同日更新页（Applies to: Thailand, Vietnam）同步放出「活动报名资格标准更新」。细则见《Campaign Qualification Guidelines for Sellers》（标注 2026-10-29；泰站镜像 同文）。
印尼站同主题已单独写过：印尼大促门槛与美妆 SFRR 1.2%——三国后台的退货率数字与印尼不同，勿混用。
改了什么
1. 有店铺评分（Store Rating）的店
同时满足：
- 店铺评分 ≥ 3.0，且其中 物流与履约（Logistics and Fulfillment）≥ 2.5
- 账号健康分（AHR）≥ 50
- 店铺未被标成风险或欺诈相关
2. 还没有店铺评分的店
- AHR ≥ 50
- 近 7 天 延迟发货率（LDR）< 10%
- 近 7 天 卖家责任取消率（SFCR）< 10%
- 近 30 天卖家侧差评率 < 1.5%（仅当差评订单超过 10 单时才计）
- 同样不能有风险/欺诈标记
3. 商品侧（两种店都要过）
- 近 30 天 商品差评率 < 1.5%（仅当差评订单超过 5 单时才计）
- 近 7 天 卖家责任退货/退款率（SFRR） 按类目、按你打开的 Seller University 站点展示不同数字（美妆个护多归 FMCG / Lifestyle，以 Seller Center 为准）：
- 新加坡域细则页：Electronics / Fashion 低于 10%；FMCG / Lifestyle 低于 6.8%（近 7 天卖家责任退货/退款订单 ≥ 4 单才计）
- 泰国域细则页：Electronics 低于 5%；Fashion / FMCG 低于 4.8%；Lifestyle 低于 4.5%（≥ 5 单才计）
- 越南站：上述两份 Latest Policy Updates 都写了 Applies to Vietnam，具体阈值以越南 Seller Center 当前显示为准，不要直接套印尼的 1.2%
- 商品未被标「过度冒犯内容」
活动期内指标掉线可能被移出活动；修好后可再报。平台保留因严重违规/合规原因随时移出的权利。
4. 11月5日起：客服要求寄回买家货品，不寄就丢申诉资格
同日 Latest Policy Updates 另条：自 2026年11月5日起，纠纷结案后若客服联系你、要求把退回商品再寄给买家，按指示寄回才继续保有该案申诉资格；未按要求寄回，后续申诉将不予批准。只需在客服主动联系后操作，未接到通知不用提前寄。
影响谁
- 准备报 11.11 / 平台官方大促 的新加坡、泰国、越南站美妆与个护店（本地与跨境）
- 售后、漏发、破损、图文不符偏多的店——SFRR 和差评率会先卡报名
- 物流履约子分不到 2.5 的店：总分过 3.0 也会卡
- 常打退货申诉的店：11月5日后要预留「寄回买家」物流与凭证
意味着什么
东南亚多站把大促入场券对齐到同一套「店评分 + AHR + 履约」框架，但 SFRR 数字按站点后台走。做新/泰/越美妆的，报名前打开本站 Seller Center 看当前 SFRR 阈值，别拿印尼 1.2% 或别国页上的百分比硬套。11.11 前两周同时盯店评分拆分、AHR、近 7 天 SFRR，以及 11月5日寄回申诉新规则。
核对来源：上文 SG/TH Latest Policy Updates 与 Campaign Qualification Guidelines（核对于 2026-10-31）。